Preguntas Frecuentes

Envíos

Si, hacemos envíos a todo el territorio nacional

1. Envíos a Península:
3.99 € correos ordinario 3/5 días.
4.50 € Zeleris 24/48 horas.

2. Envíos a Baleares:
4.50 € correos ordinario 3/5 días.

3. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
6.99 € correos certificado.

Para pedidos superiores a 50€ los gastos de envíos son gratis para Península y Baleares y el envío se realiza por correos ordinario 3/5 días.

Queremos mantenerte informado en cada paso del proceso para que puedas estar altanto del estado de tu envío. Aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de notificaciones.

1. Confirmación de Pedido: Después de realizar tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido. Este mensaje incluye todos los detalles importantes sobre los productos seleccionados, el número de pedido, la dirección de entrega y la información de facturación.

2. Gestión de envío: Una vez que hayamos procesado y preparado tu pedido para el envío, recibirás otro correo electrónico que contendrá los datos específicos del envío. Esto incluirá el número de seguimiento y cualquier información relevante sobre la empresa de mensajería que gestionará la entrega.

3. Seguimiento de envío: Con el número de seguimiento proporcionado en el segundo correo, tendrás la posibilidad de realizar un seguimiento en tiempo real de tu envío. Podrás conocer la ubicación actual de tu paquete y recibir actualizaciones sobre su progreso hasta que llegue a tu puerta.

Estamos comprometidos a brindarte una experiencia de compra sin contratiempos y a mantenerte informado en cada etapa del viaje de tu pedido. Si tienes alguna pregunta o inquietud durante este proceso, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.

Queremos recordarte que una vez se realiza un pedido con nosotros, tienes la oportunidad de cancelarlo siempre y cuando el envío aún no haya sido emitido y por consiguiente no haya salido todavía de nuestras instalaciones. Para proceder con la cancelación, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible a través del correo electrónico numbisport@gmail.com o en el teléfono 644024601.

Sin embargo, una vez que el envío ha sido emitido, lamentablemente no podemos cancelar el pedido. En ese caso, tendrás que esperar a recibir el pedido en tu domicilio para poder proceder con la devolución del mismo (mira la información más abajo sobre “¿Cómo debo proceder para devolver un producto a la tienda online?).

Devoluciones

Ofrecemos la opción de cambio de talla para cualquier producto que hayas adquirido, siempre y cuando el artículo devuelto cumpla con ciertos requisitos.

Para realizar un cambio de talla, por favor asegúrate de que el producto esté en perfecto estado, con todas las etiquetas y embalajes originales intactos. 

Lamentablemente, no podemos procesar cambios en productos que muestren signos de uso o que no cumplan con estos requisitos.

Además, ten en cuenta que los gastos de envío para el producto devuelto y la nueva talla serán responsabilidad del cliente. Esto nos ayuda a mantener nuestros precios y ofrecer una política de cambios justa.

El proceso es sencillo. Simplemente sigue los pasos que se indican en el apartado “¿Cómo debo proceder para devolver un producto a la tienda online?”. Una vez que recibamos el producto devuelto, verifiquemos que cumple con nuestras condiciones, y se ha realizado el pago, procederemos a enviar la nueva talla.

Si por alguna razón has recibido un producto que no se corresponde con tu pedido o presenta algún defecto, te pedimos amablemente que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible en nuestro teléfono de atención al cliente 644024601 o enviando un correo a numbisport@gmail.com

Queremos resolver esta situación de manera rápida y eficiente para garantizar tu plena satisfacción.

Por favor proporciona la siguiente información al comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente:

  1. Número de pedido
  2. Descripción detallada del error o defecto
  3. Adjunta imágenes que muestren claramente el problema (si es posible).

Una vez que recibamos tu mensaje y verifiquemos la situación, procederemos a gestionar el cambio de manera gratuita para ti. Queremos asegurarnos de que obtengas el producto correcto y en perfecto estado lo antes posible.

En Numbi Sport nos esforzamos por proporcionarte productos de la más alta calidad y esperamos que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria, sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones puedas necesitar realizar una devolución.

Si por alguna razón decides devolver un producto, por favor sigue estos pasos:

  1. Contacta con Nosotros: Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro correo electrónico numbisport@gmail.com o en el teléfono 644024601 indicando el número de pedido y la razón de la devolución.
  2. Gastos de Devolución:  Ten en cuenta que los gastos de envío para la devolución correrán por tu cuenta. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar que los productos lleguen de vuelta a nosotros de manera segura.
  3. Productos en Perfecto Estado: Asegúrate de que los productos devueltos estén en perfecto estado, sin usar y con su embalaje y etiquetas originales.

Una vez recibamos los productos devueltos y confirmemos que están en condiciones adecuadas, procederemos a realizar el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. Ten en cuenta que el proceso de reembolso puede llevar entre 5 y 7 días hábiles.

Agradecemos tu comprensión y cooperación en este proceso. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.

Normalmente, nuestro plazo de devolución es de 30 días a partir de la fecha de compra. Sin embargo, considerando la época de los regalos navideños, extendemos el período de devolución para las compras realizadas durante y posterior al Black Friday hasta el 10 de enero del próximo año. Queremos darte la flexibilidad necesaria para que puedas hacer tus compras con total confianza, sabiendo que tienes tiempo suficiente para realizar cambios si es necesario.

Entendemos que en ocasiones, puede ser necesario devolver un producto por diversas razones. Queremos facilitar este proceso y garantizar una experiencia sin inconvenientes para ti. Sin embargo, es importante destacar que, de acuerdo con nuestras políticas internas, los gastos asociados a la devolución de un producto correrán a cargo del cliente, excepto en casos específicos.

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, nos hacemos responsables de los gastos de devolución. En tales situaciones, te ofrecemos una solución rápida y sin costes adicionales. Simplemente, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico numbisport@gmail.com o teléfono 644024601 para recibir instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.

Para cualquier otra situación de devolución que no esté relacionada con un defecto en el producto, te pedimos que tengas en cuenta que los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente. Esto incluye cambios de opinión, tallas incorrectas u otros motivos no atribuibles a problemas de calidad.

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso, utilizando el mismo método de pago que seleccionaste al realizar la compra. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar y está sujeto a las políticas internas de tu banco.

Pagos

¡Absolutamente! La seguridad de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Trabajamos con las principales pasarelas de pago, y en particular, contamos con Redsys, una plataforma reconocida por su robusto sistema de seguridad. Esto significa que tus transacciones son seguras y tus datos financieros están protegidos. Además, nuestro sitio web utiliza un certifcado SSL (Secure Socket Layer) para asegurar la
comunicación en línea. Esto garantiza que la información transmitida entre tu navegador y nuestro servidor esté encriptada y protegida contra cualquier intento de acceso no autorizado.

Tarjetas de Crédito y Débito: Aceptamos una amplia variedad de tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, MasterCard, American Express y otras. Nuestro sistema de pago utiliza tecnología segura para garantizar la protección de tus datos financieros durante la transacción.

Google Pay: Google Pay es la forma fácil y rápida de pagar en millones de sitios: online, en tiendas y en muchos más. Te ofrece todo lo que necesitas para tramitar tus compras y mantiene tus datos a buen recaudo.

PayPal: Ofrecemos la opción de pago a través de Paypal, que incluye la posibilidad de pago aplazado, Si eliges esta opción, podrás dividir el pago en cuotas.

Transferencia Bancaria: También aceptamos pagos a través de transferencia bancaria. Una vez que hayas realizado tu pedido, recibirás las instrucciones necesarias para completar la transferencia. Ten en cuenta que el procesamiento de tu pedido puede
demorarse hasta que recibamos confirmación del pago.

Bizum: Una vez que hayas realizado tu pedido, recibirás las instrucciones necesarias para realizar el bizum. Ten en cuenta que el procesamiento de tu pedido puede demorarse hasta que recibamos la confirmación del pago.

Después de completar tu compra, se te dirige automáticamente a una página de confirmación. Esta página incluye el número de pedido, una lista de los artículos comprados y la dirección de envío, además recibirás en tu correo electrónico la confirmación del pedido con los mismos datos.

Tallaje camisetas running

Bienvenido/a a nuestra tienda online, donde tu satisfacción es nuestra prioridad. Entendemos lo importante que es recibir productos que se ajusten perfectamente a tus medidas, por lo que hemos creado una guía de tallas en cada producto para ayudarte a elegir la talla correcta. Sigue estos sencillos pasos y estarás seguro/a de encontrar la talla ideal para ti:

  1. Consulta nuestra tabla de tallas: Antes de realizar tu compra, te recomendamos que revises nuestra tabla de tallas, la encontrarás en cada producto de nuestra tienda. Esta guía detallada te proporcionará las medidas exactas de cada talla, asegurándote de seleccionar la que se adapte mejor a tus dimensiones.
  2. Mide tu cuerpo: Para obtener medidas precisas, utiliza unan cinta métrica y toma las medidas de tu busto, cintura, caderas y cualquier otra área relevante para que la prenda que estás buscando. Compara estas medidas con las indicadas en nuestra tabla de tallas para determinar la talla más adecuada. Si tus medidas están entre dos tallas, elige siempre la talla mayor.
  3. Considera el estilo y la preferencia: Ten en cuenta que el ajuste de la ropa puede variar según el estilo y preferencia personal. Algunos clientes prefieren prendas más ajustadas, mientras que otros optan por un ajuste más holgado.
  4. Consulta las opiniones de otros clientes: Muchos clientes comparten sus experiencias y comentarios sobre el ajuste de nuestras prendas. Revisar las opiniones puede ofrecerte información valiosa y consejos sobre cómo se ajusta una prenda en particular y si es necesario elegir una talla más grande o más pequeña.

Recuerda que estamos aquí para ayudarte en todo momento. Si tienes alguna pregunta adicional sobre tallas o necesitas asistencia personalizada, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos encantados de ayudarte a encontrar la talla perfecta para que disfrutes al máximo de tus compras en nuestra tienda!

Personalización de Ropa Running para clubs, grupos de entrenamiento, eventos

Podemos personalizar camisetas, calcetines, buff, manguitos, headbands, guantes, etc. Simplemente, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico contacto@numbisport.com o teléfono 644024601 para recibir información detallada sobre lo que deseas personalizar.

En Numbi Sport, nos enorgullece ofrecer servicios de personalización de alta calidad para ropa deportiva, perfecta para destacar la identidad de tu club o grupo de entrenamiento. El proceso es simple y personalizado a cada cliente para satisfacer tus necesidades específicas. Solo tienes que seguir estos pasos:

  • Consulta Personalizada:
    • Ponte en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico contacto@numbisport.com o en el teléfono 644024601 para solicitar  información sobre el tipo de prenda que quieres personalizar.
    • Te contestaremos por el mismo medio, facilitándote precios, plazos de entrega y condiciones.
    • Al aceptar las condiciones, nos pondremos en contacto para ver tus ideas, requisitos y preferencias de diseño.
  1. Diseño a Medida: 
    • Nuestro diseñador trabajará con los datos aportados para crear un diseño único y a medida que refleje la esencia de tu club o grupo.
    • Podrás revisar y aprobar el diseño antes de proceder a la producción.
  1. Proceso de Producción:
  • Una vez aprobado el diseño, iniciaremos el proceso de producción con los más altos estándares de calidad.
  • Nos esforzamos por garantizar plazos de entrega rápidos y eficientes.

En Numbi Sport, ofrecemos diversas opciones de personalización para asegurar que tu club o grupo destaque:

  • Impresión a todo color: Utilizamos tecnología de impresión de vanguardia para lograr colores vibrantes y duraderos en cada prenda.
  • Logotipos y Texto Personalizado: Agregamos logotipos, nombres, números u otros elementos personalizados según tus especificaciones.

Adaptamos nuestros servicios para satisfacer tanto pedidos pequeños como grandes. La cantidad mínima de pedido puede variar según el tipo de personalización y los productos seleccionados. Para obtener información detallada, comunícate con nosotros para ver tus necesidades específicas.

El tiempo exacto puede variar según la complejidad del diseño y la cantidad de prendas solicitadas. Sin embargo, nos esforzamos por completar el proceso de personalización y entrega en el menor tiempo posible. Durante la consulta inicial, te proporcionaremos una estimación precisa del tiempo de producción y entrega en base a la prenda seleccionada para personalizar.

Estamos aquí para hacer que la personalización de tu producto sea un proceso sin complicaciones y satisfactorio. ¡Contáctanos hoy mismo para comenzar tu proyecto de personalización único!

Sostenibilidad y origen de nuestros productos

Todos nuestros productos son fabricados en España. Creemos en apoyar la producción local y fomentar la economía nacional. Trabajamos estrechamente con fabricantes locales para ofrecer productos de alta calidad con el sello distintivo de la artesanía española.

Nos enorgullece decir que todos nuestros productos se fabrican de manera sostenible. Desde la elección de materiales hasta el proceso de fabricación, nos comprometemos a minimizar nuestro impacto ambiental. Valoramos la responsabilidad ambiental y estamos constantemente buscando formas de mejorar nuestras prácticas para contribuir a un futuro más sostenible.

Todas nuestras camisetas cuentan con la certificación STANDARD 100 by OEKO-TEX. Esto significa que han sido rigurosamente probadas para garantizar que no contienen sustancias químicas nocivas para la salud humana. Queremos que nuestros clientes se sientan seguros al elegir nuestras camisetas y esta certificación es una prueba de nuestro compromiso con la calidad y la seguridad.

Si, nos preocupamos por cada detalle, incluyendo nuestras bolsas. Utilizamos bolsas ecológicas y biodegradables para empacar nuestros productos. Creemos que cada pequeña elección cuenta, y optamos por envases amigables con el medio ambiente, estamos trabajando hacia un planeta más saludable y sostenible.

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