Preguntas Frecuentes

Ofrecemos la opción de cambio de talla para cualquier producto que hayas adquirido, siempre y cuando el artículo devuelto cumpla con ciertos requisitos.

Para realizar un cambio de talla, por favor asegúrate de que el producto esté en perfecto estado, con todas las etiquetas y embalajes originales intactos. 

Lamentablemente, no podemos procesar cambios en productos que muestren signos de uso o que no cumplan con estos requisitos.

Además, ten en cuenta que los gastos de envío para el producto devuelto y la nueva talla serán responsabilidad del cliente. Esto nos ayuda a mantener nuestros precios y ofrecer una política de cambios justa.

El proceso es sencillo. Simplemente sigue los pasos que se indican en el apartado “¿Cómo debo proceder para devolver un producto a la tienda online?”. Una vez que recibamos el producto devuelto, verifiquemos que cumple con nuestras condiciones, y se ha realizado el pago, procederemos a enviar la nueva talla.

Si por alguna razón has recibido un producto que no se corresponde con tu pedido o presenta algún defecto, te pedimos amablemente que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible en nuestro teléfono de atención al cliente 644024601 o enviando un correo a [email protected]. 

Queremos resolver esta situación de manera rápida y eficiente para garantizar tu plena satisfacción.

Por favor proporciona la siguiente información al comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente:

1. Número de pedido
2. Descripción detallada del error o defecto
3. Adjunta imágenes que muestren claramente el problema (si es posible).

Una vez que recibamos tu mensaje y verifiquemos la situación, procederemos a gestionar el cambio de manera gratuita para ti. Queremos asegurarnos de que obtengas el producto correcto y en perfecto estado lo antes posible.

En Numbi Sport nos esforzamos por proporcionarte productos de la más alta calidad y esperamos que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria, sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones puedas necesitar realizar una devolución.

Si por alguna razón decides devolver un producto, por favor sigue estos pasos:

1. Contacta con Nosotros: Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro correo electrónico [email protected] o en el teléfono 644024601 indicando el número de pedido y la razón de la devolución.
2. Gastos de Devolución:  Ten en cuenta que los gastos de envío para la devolución correrán por tu cuenta. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar que los productos lleguen de vuelta a nosotros de manera segura.
3. Productos en Perfecto Estado: Asegúrate de que los productos devueltos estén en perfecto estado, sin usar y con su embalaje y etiquetas originales.

Una vez recibamos los productos devueltos y confirmemos que están en condiciones adecuadas, procederemos a realizar el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. Ten en cuenta que el proceso de reembolso puede llevar entre 5 y 7 días hábiles.

Agradecemos tu comprensión y cooperación en este proceso. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.

Normalmente, nuestro plazo de devolución es de 30 días a partir de la fecha de compra. Sin embargo, considerando la época de los regalos navideños, extendemos el período de devolución para las compras realizadas durante y posterior al Black Friday hasta el 10 de enero del próximo año. Queremos darte la flexibilidad necesaria para que puedas hacer tus compras con total confianza, sabiendo que tienes tiempo suficiente para realizar cambios si es necesario.

Entendemos que en ocasiones, puede ser necesario devolver un producto por diversas razones. Queremos facilitar este proceso y garantizar una experiencia sin inconvenientes para ti. Sin embargo, es importante destacar que, de acuerdo con nuestras políticas internas, los gastos asociados a la devolución de un producto correrán a cargo del cliente, excepto en casos específicos.

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, nos hacemos responsables de los gastos de devolución. En tales situaciones, te ofrecemos una solución rápida y sin costes adicionales. Simplemente, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico [email protected] o teléfono 644024601 para recibir instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.

Para cualquier otra situación de devolución que no esté relacionada con un defecto en el producto, te pedimos que tengas en cuenta que los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente. Esto incluye cambios de opinión, tallas incorrectas u otros motivos no atribuibles a problemas de calidad.

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso, utilizando el mismo método de pago que seleccionaste al realizar la compra. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar y está sujeto a las políticas internas de tu banco.