Política de devoluciones

Devolución de productos

¡En Numbi Sport trabajamos para que nuestros clientes queden totalmente satisfechos con sus nuevos calcetines!

Sin embargo, si por alguna razón no está conforme con su compra en Numbi Sport, dispondrá de 14 días naturales, a contar desde el momento en que adquiera la posesión material de los bienes, para ponerse en contrato con nosotros y solicitar el cambio o devolución.

Podrá realizar el cambio por otra talla o modelo de calcetín, en cuyo caso no nos hacemos responsables de los gastos de envío que deriven de este cambio, o podrá solicitar el reembolso del importe pagado, del cual se descontarán los gastos de envío pagados.

Es importante para que la devolución sea aceptada que los calcetines se encuentren en perfecto estado y sin abrir, con todas sus etiquetas y embalajes originales.

Por tanto, nos reservamos el derecho a retener el reembolso o los productos solicitados para el cambio, hasta haber recibido los bienes y cerciorarnos de que han llegado intactos y sin estrenar. No nos hacemos responsables de las pérdidas de los productos durante su devolución.

Para iniciar el procedimiento deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected], indicando: Nombre y Apellidos, Número de pedido, Teléfono de contacto, Artículos a devolver y, por último, que nos señale si desea un reembolso o un cambio por otro producto, en cuyo caso deberá indicarnos también el producto por el que desea canjearlo.

Posteriormente nos pondremos en contacto con usted, en el plazo más breve posible (en unos 4-5 días hábiles) para indicarle como proceder. Si no has recibido respuesta, revisa las bandejas de ‘correo no deseado’ o ‘spam’, por si nuestro mensaje ha ido a parar allí. La devolución es muy simple:

– Tendrás una semana para enviar el paquete con los artículos que quieras devolver

– Una vez lo recibamos y comprobemos que todo está correcto, en un plazo máximo de 10 días recibirás el reembolso o el cambio seleccionado.

Devolución de productos defectuosos

¡En primer lugar te pedimos disculpas si te ha llegado un producto defectuoso! Realizamos un exhaustivo control de calidad para evitar que esto suceda, pero en caso de que te haya sucedido reemplazaremos el artículo por otro en perfectas condiciones, sin ningún tipo de coste adicional para usted. Para ello, deberá notificárnoslo al correo [email protected] en un plazo de 48h desde la recepción del artículo, adjuntado una foto del producto en el que se pueda comprobar el defecto o tara. Posteriormente nos pondremos en contacto con usted para indicarle como proceder.

Los clientes que soliciten una devolución por defecto o tara deberán ser consecuentes con su responsabilidad y las posibles consecuencias legales que puedan derivarse de una conducta de mala fe.

El roce con cremalleras, velcros y/o accesorios puede ocasionar un efecto peeling durante su uso o lavado, el cual no se considerará como tara o defecto del producto.